Ser un buen profesional requiere hacer bien las tareas y capacitarse para ello. La historia de Metrotel es sorprendente y constituye sin lugar a duda un ejemplo de éxito empresarial. Hernán Ballvé, uno de los socios fundadores de la empresa y, desde 2015, a cargo de la Gerencia General, narra un sinnúmero de experiencias, anécdotas, vivencias, ilusiones, fracasos y, sobre todo, éxitos que vivió desde joven y que dejan una serie de enseñanzas para emprendedores. Nos comparte consejos para construir la estructura de una empresa y agregarle valor. También explica las características que hacen a un buen administrador, las habilidades necesarias para convertirse en un emprendedor y las razones para decidir cuándo y cómo vender una empresa. Nos relata su experiencia a la hora de elegir personal que se adapte a la cultura de cada organización. Rescata la importancia de estipular procesos y tareas y de fomentar el team building . Además, nos explica y analiza el crecimiento de esta empresa que arrancó como una start-up en un país convulsionado, que logró desarrollarse en años muy complejos, y que llegó a tener un valor aproximado de varios cientos de millones de dólares. Este resultado se pudo lograr además de por muchos aciertos gerenciales, a través de una gestión personal, basada en los valores que los fundadores tuvieron como personas.