Cet ouvrage démontre que les conflits sont l'expression spontanée, parfois anarchique, de la conflictualité psychique inhérente à la condition humaine. L'objet du soin psychique consiste à reconnaître chez son interlocuteur l'existence de cette conflictualité pour adapter sa réponse et éviter qu'elle ne dégénère en symptômes ou en violence.